Публичная оферта на заключение договора оказания услуг по временному размещению и проживанию в Глэмпинге «Орлово»
Настоящий документ — это публичная оферта (предложение) интернет-ресурса www.orlovo-glamping.ru (сайт) о предоставлении услуг.
1. Термины и определения
В целях единообразного толкования условий настоящей Публичной оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:
Глэмпинг — формат временного размещения и проживания гостей в природной среде, предполагающий оказание услуг проживания в некапитальных средствах размещения с повышенным уровнем комфортности и предоставлением сопутствующих услуг отдыха.
Глэмпинг «Орлово» — комплекс некапитальных средств размещения, расположенный на территории Московской области, Серпуховского городского округа, предназначенный для временного размещения и проживания физических лиц и оказания сопутствующих услуг.
Модульный дом — сборно-разборное либо модульное сооружение заводского изготовления, размещаемое без создания объекта капитального строительства и без устройства капитального фундамента, предназначенное исключительно для временного проживания гостей в составе Глэмпинга и не относящееся к жилому фонду.
Услуги — услуги по временному размещению и проживанию в модульных домах, а также иные сопутствующие услуги, оказываемые Исполнителем в рамках деятельности Глэмпинга.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Орлова Ольга Руфовна, оказывающая Услуги на условиях настоящей Оферты.
Заказчик — физическое лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты и получающее Услуги Исполнителя.
Гости — лица, совместно проживающие с Заказчиком либо находящиеся на территории Глэмпинга по его приглашению, ответственность за действия которых несёт Заказчик.
2. Общие положения
2.1. Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Орловой Ольги Руфовны (ОГРНИП 323774600138730, ИНН 772738136050), в дальнейшем именуемой «Исполнитель» и определяет условия оказания услуг по временному размещению и проживанию в Глэмпинге «Орлово» и является публичной офертой в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Полный перечень оказываемых услуг указан в сети Интернет по адресу https://www.orlovo-glamping.ru/.
2.2. Настоящий документ является публичной офертой в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте (далее — Договор).
2.3. Информация об услугах, вариантах размещения, стоимости проживания, дополнительных услугах, правилах проживания и иных условиях оказания услуг размещается в открытом доступе на официальном сайте Исполнителя: https://orlovo-glamping.ru/. До момента бронирования и оплаты услуг Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с настоящей офертой, всеми приложениями к ней и информацией, размещённой на сайте Исполнителя. Пользование услугами означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми условиями Договора.
2.4. Исполнитель и Заказчик не подписывают акты об оказанных услугах. Отсутствие претензии к составу, количеству и качеству оказания Услуг или требования о возврате денежных средств в течение 24 (двадцати четырех) часов после оказания услуги, подтверждает тот факт, что услуги оказаны в полном объеме, в надлежащем составе и качестве.
2.5. Датой заключения Договора (датой акцепта настоящей Оферты) считается дата внесения Заказчиком оплаты (полной либо частичной) за услуги Исполнителя в соответствии с условиями бронирования.
2.6. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей Оферты и приложений к ней без согласования с Заказчиком. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте https://orlovo-glamping.ru/ и применяется к договорам, акцептованным после такой публикации в сети Интернет. Договоры, заключенные ранее путем акцепта оферты, действуют на условиях оферты, акцептированной на дату акцепта. Архив редакций оферт хранится официальном сайте https://orlovo-glamping.ru/ в сети Интернет.
3. Заявления и подтверждения Заказчика
3.1. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что:
3.1.1. На дату оказания услуги по временному размещению и проживанию в Глэмпинге «Орлово» (далее — Глэмпинг) ему исполнилось 18 лет.
3.1.2. Заказчик ознакомился с Правилами проживания в Глэмпинге (Приложение 1 к настоящей Оферте), обязуется их выполнять.
3.1.3. Заказчик ознакомился с Правилами бронирования и отмены бронирования модульных домов, обязуется их выполнять.
3.1.4. Заказчик ознакомился с Правилами пожарной безопасности (Приложение 3 к настоящей Оферте), обязуется их выполнять.
3.1.5. Заказчик ознакомился с Правилами проживания в Глэмпинге с животными (Приложение 2 к настоящей Оферте), обязуется их выполнять.
3.1.6. Заказчик осознаёт, что пребывание на территории Глэмпинга связано с природными и бытовыми факторами (погодные условия, особенности рельефа, деревянные настилы, лестницы и иные элементы инфраструктуры) и принимает на себя ответственность за соблюдение мер личной безопасности.
3.1.7. В случае проживания с несовершеннолетними детьми Заказчик самостоятельно обеспечивает их постоянный надзор и несёт ответственность за их жизнь, здоровье и поведение.
3.2. Заказчик принимает решение и выражает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных (далее по тексту - «ПДн»), предоставленных в ходе оказания услуги, свободно, своей волей и в своем интересе. Под обработкой ПДн в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 г. N152-ФЗ «О персональных данных» понимаются действия (операции) с ПДн, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе и передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение ПДн. Перечень ПДн, на обработку которых Заказчик дается свое согласие: фамилия, имя, отчество, дата рождения, фотография, паспортные данные: серия и номер документа, орган, выдавший документ, дата выдачи документа, адрес регистрации места жительства, адрес фактического места жительства, пол, номера контактных телефонов, адреса электронной почты. Срок обработки ПДн — бессрочно. В порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ, согласие может быть отозвано Заказчиком путем письменного обращения к Исполнителю. Заказчик согласен с тем, что по его письменному требованию уведомление об уничтожении ПДн будет вручаться по месту нахождения Исполнителя.
3.3. Заказчик выражает согласие на получение по электронной почте сервисных и информационных сообщений о деятельности Исполнителя, связанных с бронированием, проживанием и оказанием услуг, проводимых им или при его участии акциях, отправляемых Исполнителем или по его поручению третьими лицами.
3.4. Договор-оферта размещается на сайте по адресу: https://orlovo-glamping.ru/.
3.5. Прейскурант цен на услуги Исполнителя устанавливает стоимость услуг, содержит основные характеристики и описание вида услуг, и размещается на сайте: https://orlovo-glamping.ru/.
4. Предмет договора
4.1. По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по временному размещению и проживанию в модульных домах на территории Глэмпинга «Орлово», расположенного по адресу: Московская область, Серпуховский городской округ, в районе д. Лужки, а Заказчик обязуется оплатить услуги, оказанные по настоящему договору.
4.2. Размещение Заказчика осуществляется в модульных домах, являющихся некапитальными объектами, предназначенными исключительно для временного проживания. Предоставление модульного дома не является арендой жилого помещения, не образует договор аренды или найма и не регулируется нормами жилищного законодательства Российской Федерации.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Предоставить Заказчику достоверную информацию о Глэмпинге, условиях и правилах размещения.
5.1.2. Заранее информировать Заказчика и Гостей о порядке размещения, правилах продления и сокращения сроков проживания, о дополнительных услугах, а также об условиях отмены бронирования.
5.1.3. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Глэмпиге, предоставлением иных дополнительных услуг.
5.1.4. Обеспечить конфиденциальность информации о Заказчике и Гостях Глэмпинга.
5.1.5. Принимать разумные меры по устранению выявленных недостатков, связанных с оказанием услуг.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Требовать возмещения ущерба, нанесенного в ходе временного проживания Заказчика, допущенного по его вине.
5.2.2. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт либо иной документ, допустимый в соответствии с законодательством РФ).
5.2.3. Требовать от Заказчика оплаты полной стоимости услуг, в зависимости от условий бронирования, а также дополнительных услуг, оказанных Заказчику.
5.2.4. Отказать в размещении Заказчика при нарушении правил пребывания в Глэмпинге, при нарушении оплаты заявленных услуг, при отказе от согласия с условиями договора.
5.2.5. Приостанавливать оказание отдельных дополнительных услуг в случае нарушения Заказчиком или Гостями правил их использования, установленных Правилами проживания.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Соблюдать чистоту и порядок в модульных домах, общественных зонах и на территории Глэмпинга.
5.3.2. Соблюдать следующие правила, установленные Исполнителем:
- Правила проживании в Глэмпинге (Приложение 1 к настоящему Договору);
- Правила проживания в Глэмпинге с животными (Приложение 2 к настоящему Договору)
- Правилами пожарной безопасности (Приложение 3 к настоящему Договору);
5.3.4. Принять и оплатить оказанные Исполнителем услуги в полном объеме.
5.3.5. Обеспечивать сохранность имущества Исполнителя, предоставляемого при оказании услуг проживания.
5.3.6. Возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества Глэмпинга лично или за Гостя.
5.3.7. Бережно относиться к имуществу, соблюдать чистоту, тишину и порядок в модульных домах и местах общего пользования Глэмпинга.
5.3.8. Перед тем, как покинуть модульный дом убедиться, что окна и двери закрыты, выключены электроприборы и электрический свет.
5.3.9. По окончанию периода проживания освободить модульный дом до расчетного часа (12:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный модульный дом.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать оказания ему услуг надлежащего качества и в согласованные при бронировании сроки.
5.4.2. Заказчик вправе пользоваться дополнительными услугами на территории Глэмпинга в случае оплаты их полной стоимости.
5.4.3. Расторгнуть в любое время договор по своей инициативе, возместив при этом расходы за прожитый период Исполнителю.
6. Порядок бронирования. Цены и порядок расчетов
6.1. Бронирование модульного дома в Глэмпинге осуществляется Заказчиком самостоятельно. Заказчик оставляет Заявку на бронирование модульного дома на сайте Исполнителя https://orlovo-glamping.ru/ или через администратора Глэмпинга.
6.2. Направляя соответствующую Заявку, Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных, а также данных третьих лиц, для которых Заказчик осуществляет бронирование, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
6.3. Оплата услуг проживания осуществляется в рублях РФ по утвержденному прейскуранту, который размещен на сайте https://orlovo-glamping.ru/ либо на ресепшен Глэмпинга.
6.4. Форма оплаты — безналичный и/или наличный расчет. Стоимость, оказываемых услуг облагается НДС – 5%.
6.5. При проживании Заказчика и его Гостей менее суток оплата производится в размере стоимости модульного дома за одни полные сутки.
6.6. Стоимость раннего заезда с 00:00 до 15:00 составляет 50% тарифа проживания. Стоимость раннего заезда с 15:00 до 16:00 - без дополнительной платы.
6.7. Стоимость позднего выезда с 12:00 до 18:00 составляет 50% тарифа проживания. Стоимость позднего выезда с 18:00 до 00:00 составляет 100% тарифа проживания.
6.8. Дополнительные услуги оплачиваются Заказчиком самостоятельно, согласно действующему в Глэмпинге прейскуранту.
6.9. При бронировании взимается предоплата в размере 100% стоимости проживания. В случае отмены бронирования менее чем за 7 суток до даты заезда удерживается стоимость первых суток проживания, оставшаяся часть предоплаты подлежит возврату.
7. Ответственность сторон
7.1. В случае невыполнения либо ненадлежащего выполнения Исполнителем и Заказчиком (далее именуются — Стороны) обязательств, предусмотренных настоящим Договором, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия нарушения Заказчиком законодательства РФ, за случаи, произошедшие в результате нарушения Заказчиком или его Гостями норм поведения и Правил проживания в Глэмпинге, Правил пожарной безопасности.
7.3. В случае нахождения Заказчика на территории Глэмпинга вместе с несовершеннолетними детьми, Заказчик обязуется обеспечить несовершеннолетнему сопровождение на время нахождения в Глэмпинге во избежание травм у несовершеннолетних и нанесения материального ущерба Глэмпингу. Заказчик несет ответственность за действия, жизнь и здоровье себя и сопровождаемым несовершеннолетних детей.
7.4. Ущерб, нанесенный по вине Заказчика, его Гостей или животных имуществу Исполнителя, возмещается Заказчиком, в соответствии с действующими тарифами на возмещение ущерба, а именно, в размере 100 % от рыночной стоимости имущества, с учётом износа. Основанием для такого взыскания является акт, составленный Исполнителем, фиксирующий факт порчи имущества Глэмпинга.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке, за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т. п.
7.6. Исполнитель не несет ответственность за сохранность ценных вещей и имущества Заказчика и его гостей.
8. Порядок разрешения споров
8.1. В случае возникновения претензий в период пребывания в Глэмпинге, Заказчик должен обратиться к Исполнителю Глэмпинга для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров.
8.2. Стороны устанавливают, что все возможные претензии по настоящему Договору должны быть рассмотрены в течение 10 (Десяти) рабочих с момента получения претензии, оформленной надлежащим образом
8.3. В случае невозможности разрешения споров по соглашению Сторон, спор рассматривается в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
9. Срок действия договора
9.1. Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами.
9.2. Договор действует до момента полного исполнения Сторонами своих обязательств.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1 Стороны освобождаются от ответственности в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы). Под форс-мажорными обстоятельствами Стороны подразумевают: пожар, наводнение, землетрясение и другие стихийные бедствия, войны, массовые беспорядки, обесточивание.
10.2. Сторона, для которой исполнение обязательств становится невозможным, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, обязана в письменной форме немедленно уведомить об этом другую сторону по Договору, но в любом случае не позднее 7 (Семи) календарных дней с начала событий.
11. Прочие условия
11.1. Ни одна из Сторон не вправе передавать права и обязательства по настоящему Договору третьей стороне без письменного согласия другой Стороны.
11.2. Все Приложения, изменения к настоящему Договору являются неотъемлемой частью и действительны лишь в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
11.3. Подписывая настоящий Договор, Заказчик соглашается на предоставление Исполнителю согласия и на обработку его персональных данных. Исполнитель гарантирует защиту персональных данных Заказчика, предоставленных для исполнения настоящего договора.
12. Реквизиты исполнителя
ИП Орлова Ольга Руфовна
ИНН 772738136050
ОГРНИП 323774600138730
адрес: г. Москва, ул. Феодосийская,
д.7, корп. 4, кв. 91
тел. +7 985 134 50 94
Расчетный счет: 40802810840000419897
ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Корр. счет: 30101810400000000225